有话好好说？有话咱好好说！

（网络图片，侵删）

说正事之前来点 motivating example 吧。各位看官先看看下面两段文字；与我比较熟悉的人，大概知道我担任某个本科生班的班级导师，下面这两段文字就是今天下午团支部书记转到班群的内容。

通知：接学校学工部重要通知，各班需向每一位同学发放《武汉大学寒假安全告知书》并要求每位同学签订《武汉大学寒假安全责任书》（告知书和责任书上传至群），请各班转至班群，每位同学自行打印《武汉大学寒假安全责任书》签字，拍照发给班长。请各班班长在1月21日（周日）下午5点前，以班级为单位统一将电子版交至毕委会 XX 同学的邮箱 YY@qq.com。

请各班负责人务必在明天（1月21日）下午五点前将本班的安全责任书打包发到 YY@qq.com，请特别注意是否班上每个同学都交了以及同学们是否亲笔签名！截止日期1月21号下午五点前，不要推迟提交哟！！！

（其中隐去涉事人员姓名和邮箱）

下面我就先针对这两段文字吐槽；然后呢，从 mechanism designer 的角度给你们好好 design 下，该怎么做。

槽点

首先说下，这两则通知的时间：北京时间，西元 2018 年 1 月 20 日，15:04！这是第一个槽点。我一直想不通，为啥会有只提前一天的通知，而且还是每学期的例行通知！不要跟我说：“学校层面的通知 1 月 20 日才发，但他们要求 21 日提交，所以我们也只能这么要求”。那么，你有没有事先预知有这则通知呢？我觉得是有的，每个学期都有这种通知。如果有的话，你是否可以提前询问学校呢，或者建议他们早些给出通知呢？

第二个槽点来自于通知方式。我数次质疑过“通知先发给班级干部 —> 班级干部通过 qq 群发给学生 —> 学生将信息提交给班级干部 —> 班级干部汇总上交”这种方式。

1. 首先，好几层的信息传递只会增加信息丢失的可能性；换而言之，最好的信息传递方式就是直接传递，而不是经过中介——这种通知没有 informational asymmetry 的考量，如果有这方面的考量，未来另开一篇细谈。
2. 其次，qq 的定位是“即时通信软件”，而不是工作平台。无论是作为班级干部，抑或是广大学生，我国法律没有要求他们每时每刻盯着班群，接收五花八门的通知。使用 qq 群固然有一定的便利，但别理所当然地就将其视为工作平台。
3. 再次，学生干部也是人，不是你们的“奴隶”！别把“官本位”的思想带到学生中来。
4. 最后，气得我都忘了要说啥了……突然想起来了，这种行政强制性的命令天生就会 dismotivate 学生，压根就没法保证学生说真话（是否亲笔签名）。

模型

说完例子，该讲“模型”了。这其实是个很简单的 mechanism design 问题，简单来看，就两个参与者，一个是学工部门（全称是“学生工作部门”），另一个是学生。要干啥呢，学工部门希望收集学生的信息，仅此而已。

个体 A 要个体 B 干一件事，那么这其中最重要的就是 incentive——简单说，A 需要给 B 一些“激励”，促使 B 完成 A 的任务。无利不起早，没有“好处”，我为啥要干活？

这里就可以展开我的第三个槽点。如果学工部门直接对话每个学生，要求他们提交信息，那么可以预计到的结果是：大部分学生不会提交，心中估计还会暗骂“你谁呀，我为啥要提交这玩意呀，神经病！”。原因很简单，没有动机；换作成本收益分析，“提交信息”与“不提交信息”对我来说，收益上没有变化，前者的成本还大一些（毕竟要花时间，而且心情好不到哪去）。说到这，我不禁感慨学工部门作为 designer 的煞费苦心——以“上级指挥下级”的方式给学生干部布置任务，把锅扔给他们，强迫他们去收集信息（大部分的学生干部比较“听话”，或者“习惯了听从上级的指示”，不想想这是不是他们的应尽义务，就开始执行）；同时，以各种方式施加压力（最常见的就是奖学金，或者优秀干部等等），迫使他们“低三下四”地求着同学们提交信息。自己完不成的任务，通过一些手段去压迫另一拨人去做，这是不是更大的恶！嗯，看来学工部门对于 network effect 颇有心得。

最简单的激励措施就是“金钱”，专业点叫做“支付转移”。当然，学工部门估计也是清水衙门，不大可能拿钱干这事。哈哈，这应该就是他们的命门。“又想马儿跑，又想马儿不吃草”这等永动机早就被证明在现有的框架中是不可能的了。那该怎么办呢？

First best solution

最优解当然是废掉这种玩意啰。《寒假安全告知书》说白了就是学校的免责条款——免除的是“学生在寒假中发生问题”的责任。为啥要免除这种责任呢？因为社会赋予学校过多的职责——学生入学了，学校就被视为是“监护人”，出了问题全是学校的锅。大部分学生已经是成年人了，出了事跟学校有毛线关系！当然，这就是大环境，短时间内几乎不可能改变，所以我称之为最优解——一般很难达到。

Second best solution

给定维稳这个大环境，学校想免责，该怎么做呢？我简单地想了下（当然，现实可能有其他一些我不了解的限制），是否可以将做法换一下：目标是要求学生们确认“寒假发生的问题与学校无关”；那么，是否可以发通知给学生，做一个免责条款确认的系统，学生只要点击确认即可，类似注册电子邮箱之前的“同意相关条款”；同时注明，逾期未提交的默认视为确认。

我个人觉得这是目前大抵可以做到的！

Implementation

第一，这种确认系统不难吧？反正学校在学生群体上已经开发了好几个系统了（本科教学系统、本科论文系统、大学生两创系统；嗯，每套系统之间都是独立的），每个都比这个复杂。如此一来的话，就不用压榨班级干部，让他们去干体力活了。哎，真是不敢想象，这种小事到现在还没有办公自动化，我国的小学教育真是堪忧。自动化之后，可以试想一下学工部门的日常：端杯咖啡，点下鼠标，生成报告，提交，开心。

[更新] 就算不做系统，就算一定要提交确认，那也有更简单的办法：注册一个 Dropbox，然后开启 file request 功能，让大家在某个时间之前自行上载。这也比之前好不少呢。你问我：“Dropbox 用不了，怎么办？”，google 啊；你接着问我：“google 被屏蔽了”，我只能觉得你是来自另一个星球的人。

第二，改进通知方式。qq、微信这些都不是工作平台；今天高兴，通过 qq 跟你聊点工作，不意味着我认可它是一个工作平台。现在认可度最高的工作平台还是邮件。学工部分应该花点力气做一个邮件通知系统，使用标签或者组群的方式管理（也许现在有更好的办法，请恕我孤陋寡闻），有啥通知都通过直接发给相关标签人群。

第三，文化养成。大学生入校时，可以算是一张白纸，各种好的文化就该从入校时开始。如果从那时候起，制订一些规范，学生们会自发地（潜意识中被激励） converge 到正确的轨道。比如，告知学生，默认“一周之内的收到邮件视为已读”。试想一下，学工部门的工作是不是会轻松自在很多？

[更新] 有人提到“视为默认”有点行不通；那这么干吧，新生入学的时候，先签一份确认信，确认知道“所有事情邮件通知，一周之内的收到邮件视为已读”，这不就一劳永逸了么。

Lastly，有先进的方式、方法、理念，就该尽早地克服各种限制进行采用，而不是因循守旧。很多事情真的可以很简单，也可以好好说。嗯，我是市场的信徒，只要规则恰当，市场会做出正确的反馈。